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CRM / Marketing Automation Specialist (M/W/D)
Aufgaben:
Technische Administration und Konfiguration
Überprüfung der technischen Funktionsfähigkeit des CRM-Systems unter Berücksichtigung der Marketing-Automation-Anforderungen
Beratung bei der Einrichtung von Marketing Automation Kampagnen in MS Dynamics
Einrichtung der relevanten Prozesse (z. B. Segmentierung, Consent-Prozessen (DOI) zum Kampagnenmanagement
Technische Administration des CRM-Systems unter Berücksichtigung der vorgegebenen Anforderungen
Anforderungsmanagement
Projektbezogene Abstimmung mit internen Stakeholdern zur Definition der Marketing-Automation-Anforderungen
Konzeptionelle Mitwirkung bei der Erstellung von Anforderungsdefinitionen für neue Funktionalitäten
Implementierung und Qualitätssicherung
Durchführung von Tests zur Überprüfung der korrekten Funktion der CRM- und Marketing-Automation-Prozesse
Dokumentation von Fehlern und Nachverfolgung bis zur Behebung
Know-How Transfer mit internen und externen Stakeholdern
Schulung
Planung und Durchführung von Schulungen für CRM-Nutzer
Bereitstellung von Second-Level-Support für CRM- und Marketing-Automation-Funktionalitäten.
Qualifikation:
2–5+ Jahre Erfahrung im CRM- oder Marketing-Automation-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Dynamics CRM - Commercial
Customer Insights – Journeys (RTM)
Erfahrung mit Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse)
Erfahrung in Kundensegmentierung, Lead-Management und Kampagnenautomatisierung
Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse, speziell im Pharma-Umfeld
Rahmendaten:
Start: 01.04.2026
Dauer: 12 Monate
Auslastung: 1,5 Tage die Woche
Einsatzort: Bayern, Deutschland
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