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IT Transition Expert (M/W/D)
Aufgaben:
Service Transition neuer Funktionen inkl. Schulung & Trainingsmaterialien
Aufbau & Pflege einer Wissensdatenbank in Zusammenarbeit mit Training & Support
Erstellung nachhaltiger System- und Prozessdokumentationen
Optimierung & Weiterentwicklung von IT-Prozessen mit Stakeholder-Abstimmung
Steuerung externer Dienstleister zur Einhaltung von Service Levels
Projektsupport gemäß Vorgaben des Fachbereichs
Qualifikation:
Projekt- und Transitionserfahrung im digitalen Umfeld, idealerweise in Pharma oder Life Sciences
Kenntnisse in ITIL-Prozessen, ServiceNow, Jira, Confluence, SharePoint; Erfahrung mit SAP HANA und KI ist ein Plus
Analytisches, lösungsorientiertes Arbeiten und starke Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit & Dienstleistersteuerung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Rahmendaten:
Start: 11.08.2025
Dauer: bis Jahresende mit Option auf Verlängerung
Auslastung: 4-5 Tage die Woche
Einsatzort: Hamburg & remote (Wohnort HH ist Must)